よくある質問とその回答をまとめて掲載
FAQ
お客様から寄せられる疑問や不明点に対して、詳細な回答を掲載しております。送料やキャンセル、返品、カスタムオーダーについてなど、よくある質問をまとめております。商品購入時に疑問点等がございましたら、お手数ではございますがこちらをご覧いただけますと回答がある場合もあります。詳細な情報やほかの質問については、お問い合わせフォームから気軽に質問していただけます。
商品について
- 商品はいつごろ届きますか？
- 基本的に、ご購入確定日より5日以内に発送いたします。
お客様がお住まいの地域や、ご注文の時期によって配送の所要日数に変動が生じます。
商品の到着日につきましては、発送完了メールをご確認ください。
- 配送先を変更したいのですが…
- 商品およびご請求書の配送先住所は、「購入はこちら」＞マイページにて変更可能です。
マイページ内の「ご注文」タブをご選択のうえ、「編集」ボタンを押して変更後の住所をご入力ください。
ご入力が終わりましたら「住所を保存」ボタンを押してください。
- 配送業者をこちらで指定することはできますか？
- 申し訳ございませんが、ご利用いただける配送業者は佐川急便・日本郵便に限らせていただいております。
あらかじめご了承ください。
返品・交換について
- 購入後の返品は可能ですか？
- お客様都合によるご返品・ご返金・商品の交換は受け付けておりません。
ただし商品に不具合があった場合は、到着後5日以内にご連絡をいただいた方には対応いたします。
お問い合わせフォームより、注文IDを併記のうえご連絡ください。
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